POLÍTICAS DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN, GARANTÍA Y DESPACHO

Cambios, devoluciones y garantías. (Art 21, Ley 19.496)

En imprex.cl todos tus pedidos cuentan con garantía de entrega. Dependiendo la cantidad de productos seleccionada y el servicio escogido se aplica cada una de las garantías.

Plazo de entrega Ahorro

Para calcular el plazo de entrega debes considerar que el día 1 es el día hábil posterior al día de la compra. En el caso de que selecciones prueba de color PDF, impresa o Diseño Profesional el día 1 es el día posterior al día que recibas y apruebes dicha prueba.
El plazo considera desde el momento en que el pedido está listo para retiro del cliente en nuestra sucursal o entregado en la dirección indicada por el cliente. Cualquier retraso de la empresa de correo en el retiro o entrega es de exclusiva responsabilidad de esta misma.
Revisa en la página de cada producto la cantidad de productos que caen dentro de esta garantía.

Plazo de entrega Urgencia

Para calcular el plazo de entrega debes considerar que el día 1 es el día hábil posterior al día de la compra. Si requieres entrega express te sugerimos no seleccionar prueba de color. En el caso de que selecciones prueba de color PDF, impresa o Diseño Profesional el día 1 es el día posterior al día que recibas y apruebes dicha prueba.
El plazo considera desde el momento en que el pedido está listo para retiro del cliente en nuestra sucursal o entregado en la dirección indicada por el cliente. Cualquier retraso de la empresa de correo en el retiro o entrega es de exclusiva responsabilidad de esta misma.
Revisa en la página de cada producto la cantidad de productos que caen dentro de esta garantía.

Plazo de entrega Click&Collect

Con Click&Collect compra un día hábil hasta las 12:00pm y retira el mismo día desde las 4:00pm. Si compras posterior a las 12:00pm retira el día hábil siguiente desde las 4:00pm.
Si selecciones prueba de color PDF, impresa o Diseño Profesional el día 1 es el día posterior al día que recibas y apruebes dicha prueba.
Recibirás un e-mail con la confirmación de que tu pedido esta listo para retiro en nuestra sucursal.
No existe alternativa de despacho para servicio Click&Collect
Revisa en la página de cada producto la cantidad de productos que caen dentro de esta garantía.

Garantía de Precio Bajo Garantizado

Dado nuestro alto nivel de tecnología y automatización es que podemos ofrecer precios muy bajos con calidad offset incluso para pedidos de pocas unidades. Nuestro equipo está constantemente monitoreando el mercado y mejorando nuestros procesos para traspasar todos los ahorros a mejorar los precios. Además, estamos constantemente ofreciendo descuentos especiales para que nuestros clientes puedan contar herramienta de marketing que los ayuden a lograr sus objetivos. Aplican las siguientes restricciones a la garantía:

Nuestros precios tienen la mejor relación precio calidad del mercado. Aunque lo dudamos, si se encuentran precios mejores es importante comparar la calidad.
Si encuentras un precio mejor que el nuestro y lo quieres compartir con nosotros haremos nuestro mejor esfuerzo por superarlo.

Políticas de devolución

Debido a la naturaleza de los procesos de impresión y el tiempo involucrado, una vez apruebes el/los diseño(s) y pagues tu pedido, no se pueden modificar los archivos ni hacer cambios en la orden.

Si el producto recibido esta con fallas de impresión tales como imágenes, textos o elementos que no aparecieron en el impreso y estaban en la prueba de color aprobada, podrás solicitar reimpresión o devolución de lo pagado dentro de los tres primeros meses sucesivos a la recepción o retiro de tu compra.

Para hacer efectivo la reimpresión, devolución deberás acercarte a nuestra sucursal o contactarnos al e-mail ventas@imprex.clexplicando la situación y acompañando una copia o el original de la boleta, factura o comprobante de compra.

Es indispensable que consideres que se debe retornar el 100% del producto despachado, de lo contrario no podrás exigir la garantía.

Despacho:

Todos los productos adquiridos en imprex.cl con solicitud de despacho, son enviados a través de Chilexpress, Correos de Chile o Turbus. La responsabilidad del despacho y el tiempo de entrega es responsabilidad exclusiva del despachante. El costo del despacho es asumido directamente por el cliente, salvo en caso de promociones y servicios de despacho gratuito que se ofrecen en el sitio.

Consideraciones adicionales:

Los productos reimpresos por garantía que no sean retirados dentro del plazo establecido en el art. 42° de La Ley (1 año), se entenderán abandonados por lo que se considerarán propiedad de imprex.cl